Terugbetalingsbeleid

Widerrufsbelehrung und Rückgabe

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schreibe uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an info@jinglitz.com. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist abschickst.

Im Widerrufsfall erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns deine Mitteilung über den Widerruf erreicht hat. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast.

Bitte sende die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Schreibe uns bitte direkt an info@jinglitz.com, wir finden eine Lösung.

Withdrawal and returns

You have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends 14 days after the day you or a third party you named received the goods. To use your right of withdrawal, send us a clear statement (for example by email) to info@jinglitz.com. It is enough to send your notice before the period ends.

If you withdraw, we refund all payments we received from you, including standard shipping costs, within 14 days of receiving your notice. We refund using the same payment method you used for the order. We may hold the refund until we have received the goods back or you have shown proof that you sent them back.

Please send the goods back to us within 14 days after your withdrawal. You pay the direct cost of the return shipment. You are only responsible for a loss in value of the goods if it results from handling that was not necessary to check their condition and function.

There is no right of withdrawal for goods made to your specifications or clearly personalised for you.

Damaged, defective or wrong item? Email us at info@jinglitz.com and we will make it right.